Ajuda do Azerbop

As dúvidas mais comuns, com a resposta. Se a sua não estiver aqui, mande suporte na conversa com o Bop: a equipe do Azerbop responde ali mesmo, em até 5 dias (quase sempre bem antes).

Quero meu dinheiro de volta

Se você assinou há até 7 dias, mande "desistir da assinatura": eu devolvo tudo e cancelo (é lei). Se foi cobrado errado, toque em Falar com a equipe.

Como cancelo a assinatura?

Mande "cancelar assinatura". Eu pergunto antes, e nada mais é cobrado. O plano vale até o fim do que você já pagou e depois volta para o Grátis, sem perder nada.

Como troco de plano?

Mande "minha assinatura" e toque em Trocar de plano. O que sobrou do que você pagou vira dias no plano novo.

Como pago? Onde pego o Pix?

Os pagamentos são pelo Asaas, no Pix ou no cartão. No cartão, renova sozinho. Mande "minha assinatura" para ver até quando está pago e pegar o link do Pix.

Quanto custa?

O Grátis é para sempre. O Plus custa R$ 19,90 e o Pro, R$ 34,90 por mês (mais barato no anual). Mande "Bop Plus" para ver o que cada um tem.

Como apago meus dados?

Mande "apagar meus dados". Eu pergunto antes e apago tudo de verdade. Se você tiver assinatura, eu cancelo antes, para não continuar cobrando.

Como levo meus dados para outro lugar?

Mande "planilha" e eu mando tudo o que você anotou, numa planilha que abre no Excel e no Google Planilhas.

O Bop anotou errado

Mande "apaga o último" e anote de novo do jeito certo. No painel (mande "meu painel"), dá para mudar o valor e a categoria de qualquer gasto.

O Bop não entendeu meu áudio

Mande áudios de até 3 minutos, num lugar com pouco barulho. Se eu não entender, escreva que eu anoto do mesmo jeito.

Como passo do Telegram para o WhatsApp?

Mande "como passo para o WhatsApp". Eu explico e mando o código para juntar as contas, com todos os seus dados.

O Bop é seguro? Ele mexe no meu dinheiro?

O Bop não mexe no seu dinheiro, não pede senha e não entra na sua conta do banco. Seus dados ficam separados e só você vê. O Bop nunca pede senha nem código por mensagem.

O Bop parou de responder

Às vezes eu demoro uns segundos, principalmente com áudio e foto. Mande de novo daqui a pouco. Se continuar, toque em Falar com a equipe.

Ainda precisa de ajuda?

Mande suporte na conversa com o Bop ou escreva para [email protected].